to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 16 bin tl tutarında kredi kartı ile bir konsol satın aldım. Ürün teslimatından montajına kadar geçen yaklaşık 50 günlük süreçte hem eksik ve hatalı parça gönderimi hem de montaj konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.
İlk teslimatta konsolun parçaları eksik geldi. Sonrasında gönderilen eksik parçalar bu kez yanlış çıktı. Doğru parçalar 29.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak bu sefer de montaj için kimse gelmedi. 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde montaj için 1be107469361 numaralı destek kaydının açıldığı söylendi. Montaj ekibi geldiğinde ise bu defa da daha önce eksik gönderilen parçaların yine eksik olduğu görüldü ve yeniden kayıt açıldı.
Özetle, ürünün ilk teslimatında eksik, sonra yanlış, ardından yeniden eksik parça gönderildi ve bu süreçte montaj bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 50 gündür kullanamadığım bir ürün için bekletilmek, her seferinde farklı bir sorunla karşılaşmak ve sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılmak beni oldukça mağdur etti.
Konsolun eksik parçalarının tam ve doğru şekilde gönderilmesini, montajının en kısa sürede planlanarak sorunsuz biçimde tamamlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli gecikme ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde Vivense’den Valens Konsol siparişi verdim ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak kutu içeriğinde kurulum şeması yer almadı. Ürünü ...
06.08.2025 tarihinde Vivense’den e37f07411291 numaralı sipariş ile Ankara Yenimahalle adresine bir konsol satın aldım. Teslimat sürecinde ürün eksik geldi, kalan parçalar ise çok geç teslim edildi. Üstelik paketlemenin oldukça kötü olması nedeniyle ürün paketi hasarlı şekilde teslim edildi ve içeris...
08/16/2023 tarihinde Vivense'den sipariş oluşturduğum ürünlerimin 1'i hariç hepsi zor bela elime ulaştı fakat konsolumun bazı parçaları kırık gelmişti (ekte mevcut). Kendilerine talep oluşturup yenisi gelmesi konusunda destek istedim. Gönderdikleri parça uyumsuz idi. 3 Marttan bu yana tekrar ürün be...
29.08.2025 tarihinde Vivense’den 5500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat tarihi oldukça uzundu, ancak buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Fakat ürünlerim üç parça halinde kargoya verilmiş ve iki parça kargo şubesine ulaşmasına rağmen, üçüncü parça gönderilmedi. Kar...
Vivense’den sipariş ettiğim köşe koltuğun teslimatının 14 Kasım tarihinde yapılması gerekiyordu. Teslimat adresim İstanbul’dur. Teslimat günü iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gün içinde kesin olarak teslimatın yapılacağı söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi...
Yorumlar