Vivense'den Özel Üretim Bahaneli İade Sorunu

Vivense'den aldığım 708b07125965 sipariş numaralı pufu hiç kullanmadan açtığım gibi iade etmek istedim fakat siparişe özel üretim olduğu için iade edemeyeceklerini belirttiler. Mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde cayma hakkım var ama firma bunu tanımıyor bahane olarak da siparişe özel üretim diyor. Ürün zaten standart boyutlarda ve renklerde satılan bir ürün, ne benim evime göre ölçü alınıyor ne de benim istediğim renge özel kumaş seçiliyor. Ürünümün iade alınmasını rica ediyorum.