Vivense'den Mutfağım İçin Sipariş Edilen Dolabın Teslimatı Gecikiyor Ve İptal Talebi Reddediliyor

Yılbaşına son 10 gün kala Vivense internet sitesinden bir mutfak dolabı satın aldım. Siparişi verirken sitede ürünün 30 Ocak’ta kargoya verileceği ve 5–7 Şubat tarihleri arasında tarafıma teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca kez iptal talebinde bulundum, her seferinde ürünün kişiye özel üretim olduğu söylenerek iptal edilmedi. Bunun üzerine “tamam, o zaman gönderin” dedim, ama yine hiçbir ilerleme olmadı. Dün sistemde “yolda” olarak görünen ürün bugün tekrar “hazırlanıyor” durumuna düşmüş, bu da benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Sipariş numaram df4c08579721, teslimat adresim Manisa Saruhanlı’dır. Vivense müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştüm, her defasında ürünün gönderileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve mutfak dolabımın acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.