Vivense'den Köşe Takımında Eksik Kırlent Ve Renk Farklılığı

Vivense mobil uygulaması üzerinden bir köşe takımı satın aldım. Ürünün ilan açıklamasında köşe takımıyla birlikte 4 adet kırlent gönderileceği açıkça yazıyordu ve görsellerde koyu kahverengi ve açık kahverengi kırlentler bulunuyordu. Ancak ürün teslim edildiğinde sadece 3 adet kırlent gönderildi ve hepsi tek renk gri olarak geldi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim, ilandaki görseli ve o anki açıklamayı da ekran görüntüsüyle paylaştım. O sırada açıklamada 4 adet kırlent yazdığı çok net bir şekilde görünüyordu. Daha sonra tarafıma, şu anda açıklamada 3 adet yazdığını söyleyerek bu şekilde dönüş yaptılar. Görüyorum ki açıklama sonradan değiştirilerek 3 adet kırlent gönderilir şeklinde güncellenmiş.

Ben ürünü satın alırken 4 adet kırlent ve görseldeki gibi renkli kırlentlerle birlikte aldım ve buna göre tercih yaptım. Bu nedenle eksik gönderilen 1 adet kırlentin tarafıma gönderilmesini ve ilandaki görsellerde yer alan renkli kırlent yüzlerinin de gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, sipariş anındaki şartlar dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.