to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Kırık Abajur Değiştirilmedi Ve İade Kargosu Gelmedi
Vivense’den 2025 Mayıs ayında internet üzerinden bir abajur satın aldım, ürün yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaştı ancak kırık çıktı. Bunun üzerine Vivense ile iletişime geçtim, başta ürünün yenisinin gönderileceği söylendi fakat yaklaşık 2 ay boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde yeni ürün gönderilmedi.
Daha sonra bu kez iade talebi oluşturabileceklerini ilettiler ve ürünü almak için kargo yönlendireceklerini söylediler. Ancak defalarca “kargoyu yönlendiriyoruz” denmesine rağmen kargo firması hiçbir şekilde gelmedi, ürün bende bekliyor ve süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 2ba307341920’dir.
Hem kırık ürünle mağdur edildim hem de yenisi gönderilmediği gibi iade sürecim de bir türlü tamamlanmadı. Kırık gelen abajurun iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sumru Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Sumru Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
