to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Ofis Sandalyesi Görsellerle Uyuşmuyor Ve Kalite Sorunu
Vivense üzerinden 8.02.2026 tarihinde 4a9a08590200 numaralı siparişimle “misa ofis sekreter büro sandalyesi, cappuccino” ürününü satın aldım. Ürün 12.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, sitedeki ürün görseli ile gelen ürün arasında ciddi bir kalite farkı olduğunu gördüm.
Ürün görselinde koltuğun iki koluyla yükseklik ayarının yapılabildiği açıkça görünmesine rağmen, tarafıma ulaşan paket son derece özensiz, ucuz bir naylona sarılmış durumdaydı ve içinden kol kısmı hiç çıkmadı. Ayrıca koltuğun ayakları da sitedeki görselden tamamen farklı, lekeli ve kaba bir yapıda geldi. Genel olarak ürünün işçilik ve malzeme kalitesinin, ilan edilen görsellerdeki kalite ile ilgisi olmadığını net şekilde gördüm.
Daha önce Vivense’den verdiğim bir masa lambası siparişim de yanlış renkte teslim edilmişti. Aynı platformda tekrar benzer bir hayal kırıklığı yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle firmadan yaşattığı mağduriyet için bir özür bekliyorum. Ardından da ilan sayfasındaki görsele ve açıklamalara uygun şekilde, eksiksiz ve hatasız ürünü tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum.
Merhaba Turgay Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Turgay Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den Melike Hanım'a sorunun çözümlenmesi sürecinde göstermiş olduğu ilgi ve nezaket için teşekkür ederim.
