Vivense’den Gelen Kırık Balkon Seti İçin İade Ve Para İadesi Talebi

Vivense Konya Selçuklu showroom’dan bahçe balkon oturma grubu satın aldım. Ürün 17.09.2026 tarihinde teslimata geldi; ancak teslim eden personel, takımın cam kısmının kırık olması nedeniyle teslimatın eksik olduğunu, bu yüzden ürünün tam olarak teslim edilemediğini belirtti. Ben paketleri bu nedenle hiç açmadım.

Teslimat sonrası tarafıma SMS ile bir link gönderildi ve bu linkte “ürün başarıyla teslim edildiyse” ifadesi yer aldığı için, ürünü eksik ve sorunlu teslim almış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterecek olan bu onay kodunu vermeyi reddettim. Buna rağmen Vivense tarafı, benim onayım olmadan parça temini kaydı oluşturup kendi kendine sipariş vermiş.

Ben ürünü eksik ve sorunlu teslim almak istemediğim için, baştan itibaren ürünü iade etmek istediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak firma ısrarla sadece parça temini yoluna gidiyor, iade talebimi dikkate almıyor ve bu konuda çözüm sunmuyor. Ürün için 26.999 TL’yi EFT ile ödedim ve şu anda ne sağlam, eksiksiz bir ürünüm var ne de para iadem yapılmaktadır.

Eksik ve kırık gelen bu ürün için zorla parça beklemek yerine, siparişimin iptal edilmesini ve 26.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.