Eksik Broş, Kusurlu Broş Ve Dikiş Hatası Olan Elbisemde Hızlı Çözüm Talebi

Armine’nin online sitesinden görselini eklediğim siyah elbiseyi satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin yakasındaki aksesuar broşunun gönderilmediğini fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Broşun tekrar gönderileceği söylendi ancak bu kez gönderilen broş kusurlu çıktı; açık olması gereken kısım tamamen yapışık olduğu için iğne çıkmıyor ve bu haliyle kesinlikle kullanılamıyor. Ayrıca elbisenin üzerinde dikim hatası da bulunuyor.

Sabah saatlerinden beri müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorunuma çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiyor. 4381982854 numaralı siparişime ait bu elbise için, aynı ürünün hatasız ve sağlam broşu ile birlikte, en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.