to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den S**** dörtlü lambader satın aldım; ürünün adı üzerinde dörtlü yazmasına rağmen paket içinden yalnızca üç adet cam çıktı. Eksik ürün gönderildiği için 14 Nisan’da ürünü teslim alır almaz hem telefonla hem de e‑posta ile Vivense’ye ulaşıp durumu bildirdim ve iade talebimi ilettim. Ancak o günden bu yana ne telefonlarıma ne de maillerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Lu3-4178 numaralı siparişle aldığım bu ürün için 5.840 TL ödeme yaptım. Kargo açılışına dair videolarım da dahil olmak üzere tüm kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Vivense’den, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, bana bir iade kodu göndererek ürünü geri almalarını ve ödediğim 5.840 TL tutarın iadesini gerçekleştirmelerini talep ediyorum.
Vivense üzerinden lu3-4178 numaralı siparişimle gelen lambader ürününde eksik parça sorunu yaşadım. Eksik ürün gönderildiği için 16 Nisan’dan bu yana iade sürecini başlattım ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.
Bana iade süreci için 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca telefonla arandım ve mail de gönderildi fakat bunların hiçbiri bir çözüme dönmedi, somut bir adım atılmadı. İade başlatıldığı söylenip süreç o şekilde bırakıldı ve o günden bugüne herhangi bir bilgilendirme veya sonuç alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili lambader siparişimin iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şahin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geri dönüş yapıldı iade kodunu 48 saat içinde paylascaklarina dair fakat 96 saati devirdik ne arayan var ne iade kodu gönderen var gerçekten inanılmaz bir kurum!
26.12.2024 tarihinde vivense.com üzerinden 62c307218157 numaralı sipariş numarasıyla ile lambader sipariş ettim. Ürün 02.01.2025 tarihinde geldi. Kurulumu yaptığımda farklı farklı lamba ve prizlerde denememe rağmen ürünün çalışmadığını gözlemledim. Aynı gün içerisinde ürünün değişimi veya iadesi içi...
07/10/2025 tarihinde Vivense’den 2.999 TL’ye Collin Metal Lambader (Eskitme) siparişi verdim. Sipariş numaram: 174d07472923. Ürün, 18/10/2025 tarihinde Manavgat Adalet Sarayı’ndaki teslimat adresime ulaştı. Ancak lambader hem kırık hem de çiziklerle dolu şekilde geldi. Ürünü hediye olarak almıştım; ...
Vivense’den 20 Ekim’de satın aldığım masa lambasını, ürünü hiç kullanmadan ve herhangi bir özelleştirme talebim olmadan, 21 Ekim’de iade etmek istedim. Ancak sitelerinde iade talebi oluşturabileceğim bir bölüm bulunmuyor. Bu nedenle iade için Vivense destek mail adresiyle iletişime geçtim ve sipariş...
Vivense’den 12.12.2025 tarihinde Retto başlıklı eskitme lambader siparişi verdim. Sipariş numaram 676008541503. Teslimat süresi 27.12.2025 – 02.01.2026 aralığı olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün ancak 07.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 40 günlük gecikmeye rağmen firma süreci sahiplenme...
Vivense internet mağazasından bir hafta önce aldığım lambaderin eksik parçası için 3a5e07430693 numaralı siparişimle ilgili olarak 5 gün önce hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde “tamam, halledeceğiz” şeklinde yanıt verilmesine rağmen hiçbir şekilde aks...
Yorumlar