Ana Sayfa
Vivense
Lambader
Kırık Ve Çizik Gelen Ürün, Çözümsüz İade Süreci: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34031939

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Çizik Gelen Ürün, Çözümsüz İade Süreci: Mağduriyetim Giderilmiyor

Rumeysa

Vivense

23 Ekim 2025 16:10

372

07/10/2025 tarihinde Vivense’den 2.999 TL’ye Collin Metal Lambader (Eskitme) siparişi verdim. Sipariş numaram: 174d07472923. Ürün, 18/10/2025 tarihinde Manavgat Adalet Sarayı’ndaki teslimat adresime ulaştı. Ancak lambader hem kırık hem de çiziklerle dolu şekilde geldi. Ürünü hediye olarak almıştım; bu durum hem beni hem de arkadaşımı mağdur etti.

Hemen iade talebi oluşturdum ve Vivense tarafından MNG Kargo üzerinden bir iade kodu verildi. Ancak MNG Kargo, Vivense ile artık çalışmadıklarını belirterek ürünü teslim almadı. Bu durumu WhatsApp canlı destek üzerinden Vivense’ye ilettim. Canlı destek ekibi, konuyla ilgili ekibin benimle iletişime geçeceğini söyledi; fakat bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca Vivense müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmadı.

Hem ürünün kırık ve çizik gelmesi hem de iade sürecinin çözümsüz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

Destekleyenler

Hamdi

1 Destek

Vivense

23 Ekim 2025 16:20 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

12 Kasım 2025 09:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

Ekrem

Vivense

11 Kasım 2024 11:58

528

Vivense'ten almış olduğum Lumexx Elips Lambader ürünü hakkında sonu gelmez bir iade süreci içerisindeyiz ve hiçbir şekilde ürünü iade edebilmem anlamında yardımcı olmuyorlar. 23.09.2024 tarihinde ilk kez siparişini vermiş olduğum Lumexx Elips Lambader ürün 01.10.2024 tarihinde tarafımızca teslim alı...

Vivense İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

1 Destek

1 Yorum

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Eksik Ürün Ve Geciken Para İadesi Sorunu

Sevim

Vivense

16 Aralık 2024 13:59

1.068

Vivense'den 01.11.2024 tarihinde sipariş verdiğim lumexx silindir tripod lambader eksik malzeme ve zedeli olarak gönderdikleri için iade talebi oluşturdum. Ürün 25.11.2024 tarihinde MNG Kargo ile Vivense'ye teslim edildi. Daha sonrasında Vivense'den iadenin onaylandığına dair mail geldi. 25 kasımdan...

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Ayıplı Ürün Ve İletişim Sorunları

Hayri

Vivense

09 Ocak 2025 14:45

551

26.12.2024 tarihinde vivense.com üzerinden 62c307218157 numaralı sipariş numarasıyla ile lambader sipariş ettim. Ürün 02.01.2025 tarihinde geldi. Kurulumu yaptığımda farklı farklı lamba ve prizlerde denememe rağmen ürünün çalışmadığını gözlemledim. Aynı gün içerisinde ürünün değişimi veya iadesi içi...

Vivense'den Ayıplı Ürün Ve İletişim Sorunları

Vivense'den Alınan Lambaderin Teknik Özellikleri Yanıltıcı

Rabia

Vivense

20 Şubat 2025 12:36

305

Vivense uygulaması üzerinden Lumexx lambader (lumexx deve boynu silindir lambader, eskitme ayak, finli krem abajurlu (LU3-3295) ) aldım. 19.02.2025 tarihinde ürünü aldık. Ürün detaylarında yazan teknik özellik ürünün üzerinde yok. Resimde görülen lambader üzerinde en altta yazan boyun kısmını hareke...

Vivense'den Alınan Lambaderin Teknik Özellikleri Yanıltıcı

vivenseden-alinan-lambaderin-teknik-ozellikleri-yaniltici-2.pdf

1 Destek

Vivense Ücret İadesi Yapmıyor!

Merve

Vivense

04 Ocak 2024 16:32

392

22.11.2023 tarihinde Vivense uygulamasından almış olduğum lambader kusurlu geldiği için iade talebi oluşturarak iade ettim. İade talebi bile günümüz teknolojisine göre çok zor şartlarda oluşturuldu ve yine aynı zorluklarla o ağır ürünü kargo firmasına götürdüm. Ve tarafıma verilen kod çalışmadığı iç...

2 Yorum