Garanti Kapsamındaki Televizyon Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık 1 yıl önce Mersin’deki A101 mağazasından Toshiba marka 58UA2263DT model televizyon satın aldım. Aldıktan sonra yaklaşık 6 ay kadar hiç kullanmadım, Ekim 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. O günden sonra televizyon neredeyse 2 ay kadar Vestel servisinde kaldı ve buna rağmen cihazda yaşadığım sorunlar bir türlü bitmedi.

Televizyon kendi kendine kapanıyor, izlerken aniden ana ekrana geçiyor, bazen ses geliyor görüntü olmuyor, bazen de görüntü var fakat ses gitmiş oluyor. Ekran donuyor, kumanda ve tuşlar işlevsiz kalıyor. Çalışsın diye gün içinde neredeyse 10–15 kez fişini çekip takmak zorunda kalıyorum. Ürün garantili olmasına rağmen Vestel servisi sorunu kalıcı olarak gideremiyor, “cihazınız onarıldı” denilerek televizyon tarafıma iade ediliyor fakat aynı sorunlar aynen devam ediyor.

Sürekli arıza veren, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün nedeniyle artık bu televizyondan tamamen soğumuş durumdayım. Garantisi devam eden bu cihaz için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi ya da gerçekten sorunsuz, kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.