Vivense'den Geciken Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

9 Ağustos’ta Vivense uygulaması üzerinden Masse köşe koltuk gri sol köşe ürününü kredi kartıyla satın aldım. Son teslim tarihi 26 Ağustos olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “ürünün yolda” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir hareket yok.

Teslimat süresi geçtiği halde firmaya defalarca e‑posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün yaptığım son görüşmede görevli kişi son derece ters bir üslupla konuşup sadece “bugün yarın gelir” deyip telefonu kapattı, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunmadı. Yaklaşık 8 gündür taahhüt edilen teslim tarihin de ötesinde bekliyorum ve ne ürün elime ulaşıyor ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Sipariş numaram D5B408721548 olup, 33.027 TL ödediğim bu ürünün derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise aynı tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişimde yaşadığım saygısız tutumun da incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.