to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Alınan Zigon Sehpa Beklenenden Kalitesiz Ve İade Edilmiyor
Vivense’den 18.12.2025 tarihinde Luci zigon sehpa dörtlü meşe modelini yaklaşık 3.000 TL bedelle sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü teslim alıp açtığımda, sehpanın bacağını tutan siyah parçanın kendiliğinden düştüğünü gördüm ve ürünün genel olarak beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün özel ürün olduğunu ve bu nedenle farklı bir işlem sağlayamayacaklarını, sadece siparişten bir gün sonra iptal edilebileceğini söylediler. Ürün elime geçmeden bu kadar kalitesiz ve sorunlu olacağını bilmem mümkün değilken, bu şekilde hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için 'özel ürün' bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İade kaydınız oluşturulmuştur. Kargo şirketi iade alımı için sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Vivense yetkilileri bana ulaştı iade alacaklarını söylediler sürecin devamını bekliyorum şu anlık sıkıntı yok
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
