Vivense'de Teslim Tarihi Değişikliği Nedeniyle 132 Bin TL Değerindeki Siparişimde Mağduriyet

Vivense’den f72c08756938 numaralı siparişimle modüler gardırop, koltuk ve şifonyer satın aldım. Siparişi verirken teslim tarihi aralığı 25 Eylül – 2 Ekim olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek özellikle bu ürünleri tercih ettim ve bu hafta sonu için evime taşınma planı yaptım. Başka yerlerden de ürün alabilirdim ancak Vivense belirtilen tarihlerde teslimat yapacak denildiği için tercihimi bu firmadan yana kullandım.

Bugün, yani 2 Ekim’de teslimatın son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerimin nerede olduğunu sorduğumda, sistemde teslim tarihinin en erken 18 Ekim olarak göründüğü söylendi. Daha önce bana herhangi bir gecikme bilgisi verilmedi, ben arayınca bu durumu öğrendim. Üstelik şikayet edeceğimi belirttikten sonra teslimat tarihinin sistemde güncellendiğini fark ettim. Başta 25 Eylül – 2 Ekim aralığı yazıyordu, bu bilgi mailimde de mevcut.

132 bin TL’lik ürün almış durumdayım ve şu anda ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ödeme konusunda bir saat bile gecikmeye izin vermezken, teslimat konusunda tarihleri bu kadar rahatça uzatabilmeleri kabul edilebilir değil. Ben bu eşyaları özellikle teslimat tarihi yakın olduğu için satın aldım, şimdi hem taşınma planım hem de tüm düzenim aksadı.

Ya ürünlerimin birkaç gün içinde, makul ve kısa bir süre içerisinde tarafıma teslim edilmesini ya da bu mağduriyetimle ilgili gerekli telafi ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.