Vivense'de Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği

Vivense’den 9 Ağustos tarihinde Lia gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17–24 Ağustos aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 3 Eylül olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş adresim İstanbul Şişli ve süreçle ilgili bilgi almak için Vivense müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “hızlandırılması için talep oluşturduk” şeklinde bir dönüş yapıldı, fakat ne net bir tarih verildi ne de somut bir aksiyon alındı. Ürünü buna göre planlama yaparak almış olmama rağmen, bu kadar süre geçmesine rağmen teslimatın gerçekleşmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numaram F14708721607’dir. Dolabımın en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.