PTT Gümrük Ambarındaki Telefon Kablosu Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kırklareli merkezde ikamet ediyorum. Yurt dışından sipariş verdiğim, LI017777200CN takip numaralı küçük bir telefon kablosu 21 Ekim’den beri İstanbul Başakşehir PTT gümrük ambarında bekletiliyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 9 gündür hareket olmayınca PTT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başakşehir gümrük ambarını da günlük olarak aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bilgi alamıyorum, ürünüm bir türlü Kırklareli’ye sevk edilmiyor.

Küçük bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini, aramalarımıza rağmen bilgi verilmemesini ve ambar şefliğinin telefonlara hiç bakmamasını kabul edemiyorum. Ürünümün bir an önce işleme alınmasını, Kırklareli merkezdeki adresime sevk edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.