to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’de İade Edilen Ürünün Ödemesi Yapılmadı Ve Dekont Talep Ediyorum
Vivense üzerinden vermiş olduğum c7b908606442 numaralı siparişe ait ürünü iade etmeme rağmen, ödemenin tarafıma halen yapılmadığını belirtmek istiyorum. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirmiştim ve iade dekontunun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
İlgili ürünü 27.03.2026 tarihinde B**** U*** ve ekibine teslim ederek iade ettim. Buna rağmen Vivense sisteminde bu işlem ürün değişimi olarak görünmüş, oysa ben hiçbir şekilde ürün değişimi talebinde bulunmadım. Daha sonra Vivense müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek bir yanlışlık olduğunu, durum için özür dilediklerini ve 09.04.2026 tarihinde sistemlerinde iade sürecinin tamamlandığını güncellediklerini bildirdiler.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İade ettiğim ürünün bedelinin, 14 günlük iade süresi de göz önünde bulundurularak en geç 2 iş günü içinde hesabıma yatırılmasını ve iade dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
14 iş günü bitti ve tarafıma hala iade ettiğim ürünün ödemesi yapılmadı bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum. Ödeme yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
