to read complaints and reviews, or file yours. 
Bunlardan asla bir şey alma Vivense’den 2024 Mart ayında sandalye siparişi verdim. Siparişi verirken belirtilen teslim süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ürünlerim yaklaşık 8 ay sonra, 2024 Aralık ayında teslim edildi.
Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen, ürünler gelmeden önce benden 4.000 TL fiyat farkı talep edildi. Başta belirtilmeyen, sonradan çıkarılan bu ek ödeme talebini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda benden alınan 4.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vivense’den aldığım mobilya ile ilgili 2023 yılından beri çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Satış sonrasında benden haksız şekilde 4.000 TL fazladan ödeme talep edildi ve bunun için makul hiçbir gerekçe sunulmadı.
Uzun süredir bu konuyu çözmeye çalışmama rağmen satış sonrası hizmet anlamında hiçbir destek alamadım. Müşteri hizmetleri veya ilgili birimler beni kesin bir çözüme ulaştırmadığı gibi, geri dönüş bile yapılmadı. Satış sonrası hizmet diye bir şeyin olmadığını yaşayarak gördüm.
Benden talep edilen 4.000 TL’lik fazladan ücretin iadesini ve bu haksız uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kaçtı bunlar Vivense’den satın aldığım koltuk takımının haziran ayında teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm tam 8 ay gecikmeyle teslim edildi. Bu süre boyunca ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve evimi planladığım gibi kullanamadım.
Bu süreçte defalarca Vivense ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaramı firma talep ederse paylaşabilirim.
Yaşadığım bu büyük gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vivense markasından 08.12.2024 tarihinde sandalye siparişi verdim. Sandalyeler ay sonunda ancak geldi ama ürünler renk olarak yanlış geldi. Değişim için gönderdim, yeni ürünler için yeni tarih verildi. 31.01.2025 gibi teslimat tarihi verildi. Ama o tarihte gelemeyeceği için bugün yine bir mesaj geld...
16 Ekim 2023 tarihinde Vivense'den dört adet sandalye sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 9-16 Kasım belirtildi; fakat ürünler hâlâ 'hazırlanıyor' ...
Şu an Vivense markasıyla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 28 Mart 2024 tarihinde sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim sandalyelerim ve benchim için 14-26 Haziran tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimat bir hafta sonrasına ertelendi. Aradım ve şikayet et...
Vivense.com'dan 18.12.2023 tarihinde 4 adet sandalye siparişi verdim. Sürekli teslimat tarihini ileri attılar. 31.01.2024 tarihinde 'ürünü tedarik edemedik üzgünüz' şeklinde bir mesaj aldım. İki aydır taksitini ödediğim sandalyeler... Düşünebiliyor musunuz? Kamera şakası gibi. Bu kadar keyfi davranı...
Yorumlar