to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den sipariş verdiğim dolapla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Mağazaya ilk gittiğimizde, yeni evlenecek bir çift olarak mobilya bakmamıza rağmen çalışanların ilgisizliği ve müşteriye yaklaşımı zaten bizi rahatsız etmişti. İçeride uzun süre kimse yüzümüze bile bakmadı diyebilirim.
Buna rağmen internetten sipariş vermeye karar verdik. Dolap için 15 gün içinde teslimat sözü verildi, ancak ürün tam 5 ay sonra teslim edildi. Teslimat süreci bu kadar gecikince arayıp iptal etmek istediğimde, bana yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi. Bu kesintiyi göze alamadığımız için iptal etmedik, fakat bu kez de ürün aylar sonra kırık ve hasarlı bir şekilde geldi.
Dolabın kırık gelmesi üzerine iade etmek istediğimde yine yüzde 30 kesinti denildi, değişim talep ettiğimde ise ürünü benim kargoya verip göndermem gerektiği söylendi. Büyük ve ağır bir dolabı, ilk geldikleri şekilde istifleyip teslim etmemiz zaten mümkün değilken tüm sorumluluğun bize yüklenmesi kabul edilemez.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem süreçten hem de firmanın yaklaşımından son derece mağdur ve rahatsızım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve haksız şartların dikkate alınmasını ve benzer durumda olan tüketicilerin korunmasını istiyorum.
Vivense'den yaklaşık 1 ay önce verdiğim köşe dolabı siparişi için bugün kuruluma gelindi. Kuruluma gelen 2 kişinin agresif, saygısız tavırlarını ve olayın detaylarını müşteri hizmetlerine ilettim. Parçasında hata var diyerek salonumun ortasında yarı kurulu bir şekilde bıraktıkları dolap için müşteri...
Vivense Home'den bir dolap siparişim oldu. Günlerdir uğraşıyorum işimiz gücümüz var ne zaman gelecekse ona göre evde olacağız diye öğrenmeye çalışıyorum. Aradığımızda karşımızda bir müşteri hizmetleri bile bulamıyoruz bağlanacak. Aldığım bazanın kilidi kırık gerekirse ücret verip yaptıracağım bunun ...
Vivense Edremit mağazasından 30 Eylül 2025 tarihinde kızımın evi için yaklaşık 50 bin tl ödeyerek bir masa, altı sandalye ve küçük bir büfe satın aldık, bu ürünler için de iki ayrı kurulum ücreti ödedik. Dolap 15–20 gün içinde teslim edilip sorunsuz şekilde kuruldu, ancak masa ve sandalyeler için ya...
Merhaba, Vivense'den bez dahi almam, aldırtmam. Karşınızda muhatap bile yok, müşteri hizmetleri taleplerinizi dikkate almıyor. Bir çok amaçlı dolap için tam 2 ay beklettiler ve bu tamamen kendi hatalarından kaynaklandı. Dolap, tam bir ayda teslim edildi. Çalıştıkları kargo firması zaten sorunlu. Par...
Yorumlar