Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vivense'den Şifoniyer Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yasin
26 Aralık 2025 11:30
212"Hhh"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Teslimat Tarihi Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Raziye
22 Mayıs 12:39
9810 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Bold Makyaj Masalı Şifonyer ürününü sipariş ettim. Sipariş oluşturduğum anda sistemde bana 25 Haziran – 2 Temmuz aralığında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünü daha sonra tekrar kontrol ettiğimde, benden sonra verilen yeni siparişlerde “yarın kargoda” ibaresi ile çok daha kısa bir teslim süresi gösterildiğini gördüm.
Ürünü daha erken sipariş etmiş olmama rağmen bana çok daha geç bir teslim tarihi verilmesi açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Aynı ürün için yeni siparişlerde neredeyse hemen kargoya verilecekmiş gibi bir süre gösterilirken mevcut siparişim için neden bu kadar ileri bir tarih planlandığını anlamıyorum.
Buna ek olarak müşteri hizmetleri tarafında da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri telefonu açıp hiçbir şey söylemeden hattı bekletiyor, ardından da sanki görüşme yapılmış gibi telefonuma müşteri temsilcisi değerlendirme anketi gönderiliyor. Ne sorunumla ilgili bilgi alabiliyorum ne de sağlıklı bir iletişim kuruluyor.
Konu ile ilgili olarak siparişimin neden daha ileri bir tarihe atandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve güncel stok ve sevkiyat durumuna göre siparişimin mümkün olan en erken tarihte kargoya verilerek teslimat süresinin öne çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunlarının da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
vivense-teslimat-tarihi-uyusmazligi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg
vivense-teslimat-tarihi-uyusmazligi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg
vivense-teslimat-tarihi-uyusmazligi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
22 Mayıs 13:06 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Edihan sonuçtan memnun
Çözüldü
Vivense'den Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Sürekli Gecikme
Edihan
24 Aralık 2025 11:17
1.442Vivense online üzerinden Eva serisi L koltuk satın aldım. Sipariş verirken ürün sayfasında “yarın yolda” ibaresi yer alıyordu ve 11'inde verdiğim sipa...
Eşref sonuçtan hiç memnun değil
Vivense'den Alınan Ürünün Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu
Eşref
15 Haziran 2025 22:34
319Vivense'den 2 Mayıs 2025 tarihinde almış olduğum ürünün, 25 Mayıs'ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün hazır olmasına rağmen kargoya verileceği söylendi, ancak kargoya vermek bu kadar zor olmamalı; 2 aydır bekletiliyorum. Sitede hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Mü...
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil
Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Zeliha
30 Ocak 2025 19:45
308Vivense den Ocak ayı içinde 1 adet şifonyer satın aldık. Ürün kargo firması tarafından hasarlı teslim edildi. Şikayetimizi hemen iletmeye çalıştık. Web sitelerinde paylaşılan bilgilerde WhatsApp hattında oto-mesajın ötesine geçemedik. Web adreslerinden siparişle ilgili sorun bildirimi girdik. Takip ...
hasarli-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.pdf
Vuslat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor Ve Güvenim Sarsıldı
Vuslat
16 Aralık 2025 18:56
321"Melike Hanım süreci hızlandırdı, teşekkür ederim."
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-bilgi-verilmiyor-ve-guvenim-sarsildi-2.jpg
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-bilgi-verilmiyor-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg
Video Şikayetler
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
202
-
![ikon]()
Ayakkabılık
309
-
![ikon]()
Ayna
98
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
812
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
782
-
![ikon]()
Bebek Odası
62
-
![ikon]()
Çalışma Masası
757
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
149
-
![ikon]()
Dolap
1.792
-
![ikon]()
Dresuar
98
-
![ikon]()
Duvar Saati
971
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.197
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
287
-
![ikon]()
Halı
227
-
![ikon]()
Kitaplık
408
-
![ikon]()
Koltuk
3.778
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.102
-
![ikon]()
Komodin
221
-
![ikon]()
Konsol
309
-
![ikon]()
Lambader
189
-
![ikon]()
Mutfak Masası
348
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
307
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
293
-
![ikon]()
Puf
92
-
![ikon]()
Ranza
98
-
![ikon]()
Sandalye
989
-
![ikon]()
Sehpa
1.049
-
![ikon]()
Şifonyer
507
-
![ikon]()
Tablo
69
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.207
-
![ikon]()
Yatak
1.488
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.709
-
![ikon]()
Yemek Masası
620
-
![ikon]()
Yemek Odası
303
Yorumlar