30.05.2026 tarihinde Aksaray’dan saat 11.10'da kalkan ve Alibeyköy Cep Otogarı’na giden Yeni Aksaray firmasına ait otobüse, eşimle birlikte 35 ve 38 numaralı koltuklar için Obilet aracılığı ile bilet aldık. Aslında bu firmadan daha önce de memnun kalmamıştım; ancak Kurban Bayramı yoğunluğu nedeniyle başka firmalarda yer bulamadığımız için mecburen tekrar tercih etmek zorunda kaldık.
Sefer boyunca otobüs, otobanda 2–3 kez emniyet şeridinde durup yolcu indirip bindirmesi, hem bizim hem de diğer araçların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Arkadan gelen tır ve otobüs gibi büyük araçlar varken bu şekilde dur‑kalk yapılması, olası bir kazaya açıkça davetiye çıkarıyordu.
Kocalar tesisine girdikten sonra mola verileceğini düşünerek inmek istedik; ancak şoför ve muavinin sigara içtiğini görünce mola vermediklerini söylediler. Saat 03.30 olmasına rağmen neden mola vermediğimizi sorduğumda, yaklaşık bir saat sonra mola verileceğini söylediler. Hem uzun yol hem de gece yolculuğunda bu kadar geç ve keyfi mola anlayışı kabul edilemez.
Hizmet tarafında da ciddi sorunlar vardı. İçeride muavin, “çay kahve yok” diyerek sadece elinde bir limonata ve bir ice‑tea ile gelip bardakları önümüze bıraktı. Kek yok, düzgün bir servis yok, koltuk altlarından şişe toplayıp dağıtan bir muavin görüntüsü vardı. Eşim bu duruma özellikle çok şaşırdı. Otobüste TV olmasına rağmen çalışmıyordu, Wi‑Fi yoktu, telefon şarjı için priz yoktu. 35 ve 38 numaralı koltuklar koridora bakmasına rağmen servis için herhangi bir ünite, düzen veya özen yoktu.
Kendim Aksaraylı olmama rağmen, ailece uzun süredir bu firmayı tercih etmiyoruz; bu sefer de nedenini bir kez daha görmüş olduk. Babam bile bu firmadan bilet aldığımı duyunca “Keşke bir gün sonra gitseydin de bu firmayla gitmeseydin” demişti. Aksaray’ın iki büyük otobüs firmasından biri olmasına rağmen, hizmet kalitesini geliştirmeyen, sadece kazanmayı düşünüp yolcu memnuniyetine yatırım yapmayan bu anlayıştan bir Aksaraylı olarak gerçekten utanıyorum. Ben ve benden sonraki nesil için, ailece bu firmayı kendini geliştirmediği sürece tercih etmeyeceğiz.
Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili olarak, 1R102Z4HX numaralı biletimin ve eşimin biletinin bağlı olduğu seferdeki güvenlik kameralarının detaylı şekilde incelenmesini, özellikle emniyet şeridinde yolcu indirip bindirme ve mola vermeme konusunun denetlenmesini talep ediyorum. Şoför ve muavinin hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından gerekli eğitimlerden geçirilmesini, bu sorumsuzluk ve yetersiz hizmet nedeniyle de mümkünse bilet ücretlerimizin iadesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar