to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslim Edilemeyen Koltuk İçin Ek Ücret Ve İcra Tehdidi!
Vivense’den tekli bir koltuk satın aldım. Ürün 19 Aralık Cuma günü teslim edilecekti ancak teslimat gerçekleştirilemedi. Daha sonra firmayı aradığımda, koltuğu tekrar dağıtıma çıkarmak için benden 2000 TL ek ücret talep edeceklerini, bu ücreti ödemezsem de icra takibi başlatabileceklerini söylediler.
Görüşme sırasında, ürünün depoda beklediğini ve her gün için ayrıca depo kira ücreti işleyeceğini ifade ettiler. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında bu şekilde bir ek ücret ya da günlük depo ücretiyle ilgili bilgilendirilmedim. Teslim edilemeyen bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve icra tehdidinde bulunulması beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak rahatsız etti.
Vivense’den, satın aldığım tekli koltuğun benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden yeniden teslim edilmesini ve herhangi bir depo ücreti ya da benzeri masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İcra takibi yönündeki söylemlerin de tamamen geri çekilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
