Kutusuz Gönderilen Bioderma Güneş Kremi İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden onurfarmakozmetik satıcısından Bioderma güneş kremi siparişi verdim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ancak ürün normalde kutulu olması gerekirken kutusuz gönderilmişti. Naos puan sistemi için ürünün kutusuna ihtiyacım varken, anladığım kadarıyla bu kutu puan kazanmak amacıyla başka yerde kullanılmış.

Ürünü, kutusuz ve eksik şekilde teslim almak istemiyordum, hem Naos puanı kazanmak hem de ürünü tam ve olması gerektiği gibi kullanmak istiyordum. Onurfarmakozmetik’in bu eksik gönderimden dolayı gerekli incelemeyi yapmasını, kutulu yeni ürün gönderimi ya da uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcının uyarılmasını istiyorum.