Teslimat Bilgisi Güncellenmedi, Kırık Büfe İadesi Bekleniyor

12 Temmuz’da IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim 111207267792346 numaralı siparişimde yer alan Brimnes büfe, sistemde 23 Temmuz’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen IKEA uygulamasında teslimat hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Teslim alınmamış gibi göründüğü için ürün iadesi ya da değişim sürecini de başlatamıyorum.

Ürün elime ulaştığında Brimnes büfenin kırık olduğunu gördüm ve 23 Temmuz’dan bu yana hem teslimat bilgisinin düzeltilmesi hem de kırık ürünle ilgili işlem yapılabilmesi için çözüm bekliyorum. 28 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca form da doldurdum ancak defalarca aramama rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne teslimat kaydı güncellendi ne de kırık ürün için somut bir işlem yapıldı.

Hem sistemdeki teslimat bilgisinin düzeltilmesini hem de kırık gelen Brimnes büfenin iadesi ya da değişimi için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.