Efootball Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve Destek Sorunları

9 Temmuz 2026 tarihinde şahsi e-posta adresime yetkisiz erişim sağlandı ve bu erişim üzerinden efootball oyun hesabıma girildi. Hesabımı ele geçiren üçüncü şahıs, hesaba bağlı Konami ıd ve e-posta bilgilerini kendi üzerine alarak hesabın yönetim kontrolünü tamamen gasp etti. Şu anda hesaba yalnızca iPhone 17 Pro Max cihazımdaki Apple Game Center bağlantım üzerinden erişebiliyorum; ancak hesabı çalan kişi de değiştirdiği Konami ıd bilgileri ile eş zamanlı olarak oyuna giriş yapmaya devam ediyor.

Hesabımın ilk sahibi benim ve bunu kanıtlayan çeşitli delillerim mevcut. Oyun içindeki Siename ıd, ismim ve Konami ıd’ye bağlı e-posta adresim birbiriyle uyumlu ve bana aitken, şu anda Konami ıd üzerinde hırsızın kendi e-posta adresi kayıtlı görünüyor. Hırsızın e-posta adresi p********@gmail.com olup, tarafıma gelen “yeni cihazda oturum açma” bildirimlerinden de hesabıma yabancı cihaz ve konumlardan erişim sağlandığı açıkça anlaşılmaktadır.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik ihlali nedeniyle Konami ve efootball müşteri desteğine birden fazla kez form doldurarak ve e-posta göndererek başvurdum. Ancak her seferinde, üçüncü şahsın doğum tarihi gibi bazı bilgileri biliyor olmasına dayanarak, bana yardımcı olamayacakları yönünde benzer içerikte yanıtlar aldım. Gönderdiğim taleplerden birinin numarası 7671365’tir. Buna rağmen hesabın gerçek sahibi olduğumu gösteren kanıtları sunmama karşın, sorunum çözülmedi ve hesabım halen hırsızın erişimine açık şekilde kullanılmaya devam ediyor.

Hesabımın güvenliğinin tamamen ortadan kalktığı bu durumda, efootball oyun hesabım üzerindeki yetkisiz Konami ıd bağlantısının derhal kesilmesini, hesabıma bağlı yabancı cihaz ve oturumların tamamen sonlandırılmasını ve hesabın asıl sahibi olan bana güvenli bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabıma hukuka aykırı şekilde erişen ve kendi e-posta adresini tanımlayan üçüncü şahsın p********@gmail.com adresi üzerinden hesabıma tekrar erişemeyecek şekilde kalıcı olarak engellenmesini istiyorum. Tarafımdan paylaşılan kanıtlar ve gönderdiğim destek talepleri dikkate alınarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.