Vivense Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Tutku · 2025-09-01T09:58:58+03:00

11.08.2025 tarihinde Vivense üzerinden 277f07415554 numaralı siparişimle 2 adet Point şerit Dokuma kırlent kılıfı satın aldım. Ancak 22.08.2025 tarihinde teslim edilen paketten yalnızca 1 adet kırlent kılıfı çıktı. Eksik ürün için Vivense müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir dönüş alamadım. Vivense ten sipariş oluşturduğumdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Bir muhatap bulmak da mümkün olmuyor. Alışveriş yapacak olanlar bunu göz önünde bulundursun. Eksik gönderilen kırlent kılıfı için 639 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 01/09 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Eksik ürün ile ilgili kargo birimimiz ile görüşüyoruz. Bir süre beklemenizi rica ederiz. Bu sorunu çözeceğimizden şüpheniz olmasın. En kısa sürede size bilgi ileteceğiz. Sevgiler.

Tutku

Şu an müsaitim arayabilirsiniz

Vivense

Merhaba, 2 ürününüzde teslim görünmektedir. Güvenlik komşu ya da yakınınızda bulunan kişilere sordunuz mu? Sizin adınıza teslim alan başkası olabilir mi?

Tutku

vivense-siparisimde-eksik-urun-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Fotoğrafta görebilirsiniz. Toplam iki adet kargo olmasının sebebi iki farklı kırlent sipariş etmiş olmamdır. Fakat birinin adeti 2 gördüğünüz gibi. O üründen bir adet geldi.

Vivense

Araştırma sağlayıp tekrar tarafınıza bilgi vereceğiz. Sevgiler.

Tutku

Neden bu kadar uzun sürdüğünü öğrenebilir miyim? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, 1 adet eksik olan POİNT ŞERİT DOKUMA KIRLENT KILIFI, İKİLİ siparişiniz verilmiştir. En kısa sürede hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Sevgilerimizle.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Tutku

Teşekkürler