Kadoil İstasyonunda WC Kullanımında Müşteriye Keyfi Engelleme Ve Tehdit

20.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi Hekimsuyu Caddesi üzerindeki Kadoil istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İstasyonda müşteri olarak bulunduğum sırada WC’yi kullanmak istediğimi belirttim; ancak görevli kadın personel, “Buranın yetkisi benim, istersem girersin, istemezsen giremezsin” şeklinde son derece saygısız ve keyfi bir üslupla beni engelledi.

WC’yi kullanma hakkım olduğunu ısrarla belirtmeme rağmen bana tekrar engel olundu ve personel bu kez “Polis çağırırım” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Bunun üzerine ben de durumun hukuka aykırı olduğunu belirterek, gerekirse polis çağrılabileceğini söyledim ve tüm bu gerginliğe rağmen WC’yi kullanmak zorunda kaldım.

Olayın ardından başka bir pompa görevlisiyle görüştüğümde, WC’nin aslında müşterilerin kullanımına açık olduğunu net bir şekilde ifade etti. Bu açıklama, bana yapılan muamelenin tamamen kişisel ve keyfi olduğunu açıkça ortaya koymuştur.

Bir müşteriye karşı hem keyfi engelleme yapılması hem de tehditkar bir dil kullanılması kabul edilemez; bu durum hem hizmet kalitenize hem de marka itibarınıza ciddi şekilde zarar vermektedir. Söz konusu istasyonda yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere ileteceğimi bildiriyorum.