Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Alper
05 Kasım 12:23
176

14.09.2025 tarihinde Ankara adresine teslim edilmek üzere Vivense üzerinden Liga Kitaplıklı Bilgisayar Masası siparişi verdim (Sipariş No: 03dd07449708). Siparişin son teslim tarihi 03.11.2025 olarak belirtilmişti, ancak bu tarihe rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde ürünün halen hazırlandığı ve teslimat tarihiyle ilgili bilgi verilmeyeceği şeklinde yanıt aldım. Mağduriyetimin giderilmesi için acil teslimat, ücret iadesi veya herhangi bir çözüm talebinde bulundum fakat hiçbirine olumlu yanıt alamadım.

İlk kez Vivense’den alışveriş yapıyorum ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bir an önce teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile montaj dahil 5.848 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

05 Kasım 12:30 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Alper
06 Kasım 11:26

Sayın ilgili geriş dönüşünüz tarafımı hiç memnun etmemiştir. 2 ay önce ödemesini yaptığım ürünü gelmemesi nedeniyle iptal ettirdim. Ücret iadesini 14 gün içiresinde yapacağınızı belirttiniz. Bu durumda müşteri memnuniyetini nasıl sağlamayı düşünüyorsunuz. Hem ürünü zamanında teslim etmiyorsunuz hem de ücret iadesini 14 gün süre veriyorsunuz.

07 Kasım 08:56

Merhaba, İade süreçlerimiz bu şekilde işleme alınmaktadır. Ama sizin için tekrar muhasebe birimimize aciliyet ilettik. Sevgiler.

02 Aralık 09:45

Merhaba Alper Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Alper
02 Aralık 09:54

Merhaba ücret ücret iadesini yaptık diyorsunuz ancak hesaba herhangi bir ücret ücret iadesi yok nereye ödeme yaptığınızı öğrenebilir miyim benim hesabıma gelen herhangi bir para yok

Alper
02 Aralık 10:38

Benden hesap bilgisi almadınız Ücret iadesini nereye ve nasıl yaptınız.

02 Aralık 13:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense Siparişim 34 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

Burak
18 Eylül 15:23
332
"Teşekkür ederim"
vivense-siparisim-34-gundur-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-bekliyorum-4.jpg
vivense-siparisim-34-gundur-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-bekliyorum-3.jpg
vivense-siparisim-34-gundur-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg
vivense-siparisim-34-gundur-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmiyor, Süreç Belirsizliği Mağdur Ediyor

Ahmet
07 Temmuz 00:17
196
Siparişim Teslim Edilmiyor, Süreç Belirsizliği Mağdur Ediyor
Siparişim Teslim Edilmiyor, Süreç Belirsizliği Mağdur Ediyor

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamadım

Çiğdem
03 Kasım 11:02
79
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Sipariş Verdiğim Ürünler 20 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

Mustafa
09 Ekim 09:04
1.051
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri