Vivense Siparişim 45 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kenan · 2025-11-14T17:30:37+03:00

02.10.2025 tarihinde Vivense’den Antalya Akseki adresine teslim edilmek üzere bir şifonyer siparişi verdim ve 5000 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir bilgi verilmedi. Siparişimin ilk kez bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz Antalya depomuzdadır. Ekiplerimize teslimatınızın yapılması için bilgi verildi. Planlamanız yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Kenan

Cevabınız beni tatmin etmedi. Müşteri hizmetlerinizde aynı şekilde ucu açık konuşuyor. Bana kesin tarih verin, yurt dışından sipariş veriyorum 10 günde kapımda siz aradan 45 gün geçmiş halen planlama yapılacak diyorsunuz

Vivense

Merhaba, Net tarih sizlere mail/SMS olarak iletilecek ve onay verdiğinizde kesinleşmiş olacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Kenan

Çözülen bir sorun yok 2 ay geçtikten sonra 150 km yolu kendi arabama ile gidip aldım kargoyu, firmanın getireceği yoktu. Vivense pişmanlıktır, mağdur olmayın