Vivense Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Gülcan · 2025-11-03T18:47:49+03:00

17.10.2025 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesinden 3 kapaklı dolap ve şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 7ABC07481652). Sipariş oluşturulurken dolabın 17-24 Ekim, şifonyerin ise en geç 31 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve teslimat tarihleri 10 günü aşkın süredir geçti. Teslimat adresim: Makamdağı Mah. Kıralan Mevkisi 5. Sokak, Nur Yıldız 8 Sitesi 29/D4 Ergani/Diyarbakır. Alıcı: G***** Y*******. Toplamda 17.487 TL ödeme yaptım. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca Vivense müşteri hizmetlerini (054*********11) aradım. Ancak her seferinde sadece "Dolap kargoda, şifonyer kontrol aşamasında" şeklinde genel bir yanıt aldım, net bir bilgi verilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili bana hiçbir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimin teslimat süresi çoktan geçtiği için mağduriyet yaşıyorum ve acil teslimat talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ürünlerimin gecikmesiz olarak tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, HENRY GARDIROP, BEYAZ, 3 KAPAKLI ürününüz kargoya verilmiştir. Durumunu VD0504994 takip numarası ile takip edebilirsiniz. 10 gün içinde teslimatınız yapılacaktır. Sevgiler.

Gülcan

Ya ben derdimi anlatamıyormuyum dolap değil benim şifonyerim hala kargoya verilmedi

Vivense

Merhaba, HENRY Ş, 6 ÇEKMECELİ, BEYAZ ürününüzün üretimi devam etmediği için tedarik edilememesinden kaynaklı iptal edilmiştir. Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Ücret iadeniz en geç 14 iş gününde tarafınıza ödenecektir. Size de SMS mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgiler.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba Gülcan Hanım, Hem dolap hem şifonyer için ücret iadeniz yatırılmıştır. Dilerseniz bankanız ile görüşebilirsiniz. Sevgiler.