Vivense Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

Vivense firması, sorunumu kesinlikle bir çözüme ulaştırmıyor. Dün bana telefon ile ulaştılar fakat çözüm olarak hiçbir şey sunmadılar. Sadece beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine aynı sözler, ucu açık şekilde, kesin olarak hiçbir tarih vermiyorlar. Uzun yıllardır internet alışverişini keyifle kullanırım, bu tarz bir satış politikası görmedim. Son derece kötü yönetiliyor. Paranızla satın aldığınız bir ürünü size 20 gündür yollamıyorlar ve bu konuda kesin bir tarih verilmiyor. 22 Eylülde ürünü satın alırken 01-08 Ekim 2025 tarihleri arasında teslimat yazıyordu. Bu zaten çok uzun bir süreç. Yine de tamam dedim ve bekledim. Fakat bu tarihe uyulmadı ve bana herhangi bir bilgi verilmediğinden bugün avukatıma talimat verdim. Tüketici Mahkemelerine başvuruyorum. Vivense'den alışveriş yapmayı düşünenler bir kez daha düşünsün. Pişman olursunuz.

Belgede de görüldüğü gibi 22 Eylül 2025 günü siparişi verdim. İnternet sitesinde yaklaşık 10 gündür "yolda" şekline yalan bir beyan var. Ne internet sitesinde ne de telefon açtığımda tarafıma kesin olarak hiçbir bilgi verilmiyor. Bugün 11 Ekim. Sipariş vereli tam olarak 20 gün oldu. Ucu açık şekilde beklemeye devam ediyorum. Ama Avukatıma talimatı verdim. Mahkemede hakkımı arayacağım.

İnşallah, ürünün ücretini ödedikten 25 gün sonra, Vivense ile alışverişten bin pişman olduktan sonra, alışveriş keyfini, ızdıraba dönüştürdükten sonra, bir zahmet sevkiyat kararı alınmış. Allah razı olsun, çok teşekkür ederiz.

Kesinlikle çözülmemiştir. Çok geç bir tarihte teslimat yapıldı fakat kutudan çıkan masa ayaklarından iki tanesi ters gönderilmiş. Bu ters ayaklara kendi imkanlarımla yeni delikler açarak kurulumu sağladım. Alyan anahtarlı vidalardan 3 tanesi yıldız vida olarak yollanmış ve bu yıldız vidanın mevcut kurulum sisteminde sıkılması mümkün değildir. Yine kendi imkanlarımla vida temin ettim. Bir sayfalık kurulum şeması yollanmış ve bu şema son derece zayıf hazırlanmış, kurulumu anlayabilmek imkansız haldedir. Sonuçta iade olayına hiç girmedim çünkü eminim ki süreç 1 aydan fazla sürecek. Kendi imkan ve becerimle masayı monte etmeyi başardım. Hiç içime sinmedi bu alışveriş ve bir daha Vivense'nin ne mağazasına ne de internet sitesine uğrayacağımı sanmıyorum.