to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siena Bahçe Takımında Kısa Sürede Paslanma Ve Onarım Talebi
Vivense’den aldığım Siena bahçe takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta sonra birleşim yerlerinde paslanma oluştu. Ürün elime ilk ulaştığında böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Vivense ile paylaştığımda, ürün gelirken böyle değilse yapabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Ancak dış mekana uygun olduğu belirtilen bir bahçe mobilyasının bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Siena bahçe takımımın birleşim yerlerindeki paslanmanın giderilmesi için gerekli onarımın yapılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Emre Bey, Sizi 06/01 17:20 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Emre Bey Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Kullanıcı hatası demek için aramanıza gerek yoktu. Birleşim yerlerine kaynak sonrası antipas sürmemek veya boya sürememek imalat hatası olmaktan çıkıp kullanıcı hatasına dönüşmüş. Vivense pişmanlıktır.
