to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sattığı Ürünlerde Destek Sağlamıyor
Vivense den ürün sipariş ettik ancak ne verilen ürünler ne doğru geldi ne de tamamlanarak geldi. Sipariş sürecinde ve sonrasında firmaya hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Sürekli telesekreter üzerinden bizi yönlendiriyor. Ancak çözüme ulaşan bir şey yok. Sürekli hata veriyor. Ürünler demontaj gelmiş ve ürünlerle ilgili kurulum desteği sağlanmıyor.
Gelişme
Vivense markasından 4 adet aplik aldım. Sonrasında müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım teknik sorularım için ama hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılmıyor. Ürünler verilen süreden 1 hafta sonra geldi. Ardından ürünle ilgili kurulum gerekliydi ve yine ulaşmaya çalıştım ancak yine kimseye ulaşamadım. Ürünleri açıncada apliklerin birbirinden farklı olduğunu gördüm ve eksik parça gönderildiğini gördüm. Bununla ilgilide defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ve sonuç yine aynı kimse yok. Şimdiyse sistemden baktığımda işleme alındı yazıyor ancak teslim 10 Mart gözüküyor. Yani totalde bir ürünü 2 aydan fazla bir süredir teslim alamadım.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İletişim bilgileri alındı ancak yine arayan yok. Hatalı siparişi hemen düzeltmek yerine 1 ay sonrasına attılar.
