Vivense Portmanto Teslimatında İki Aylık Gecikme Düğün Planlarını Tehdit Ediyor

18 Şubat’ta Vivense üzerinden Bera Portmanto siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm ancak 17 Mart’ta kargoya verilebildi. Kargo takip sayfasında ise teslimat tarihinin 2 Nisan olarak göründüğünü, yani siparişten teslimata kadar sürecin neredeyse 2 aya yayılmış olduğunu görüyorum. Bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşamak istemiyordum ve ürünün bu kadar gecikmesinden sonra sağlam bir şekilde gelip gelmeyeceği konusunda da endişe duyuyorum.

Bu süreçte Vivense ile 3 kez mail, 2 kez de telefon üzerinden görüştüm. Maillerde yaklaşık 2 hafta boyunca siparişimin hazır olduğu ve kargoya verilmesinin beklendiği yanıtını aldım, herhangi bir somut ilerleme olmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi takipçisi olacağını söyleyince siparişim ertesi gün kargoya verildi, ancak bu kez de kargonun sayfasında teslimat tarihinin 16 gün sonrasına verildiğini gördüm ve bugün hâlâ teslimata 11 gün olduğu görünüyor. Sipariş numaram: 528d08597499, teslimat adresim Hatay Dörtyol.

Yaklaşan düğünüm nedeniyle bu portmantoyu düğünden önce eve kurmak istiyorum. Bu nedenle ürünün en geç 30 Mart tarihinde elime ulaşmasını, kargo ve teslimat sürecinin bu doğrultuda acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.