Vivense Mutfak Sandalye Takımında Tekrarlayan Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünü kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmemize rağmen, sandalyelerin arka kısımları kısa süre içinde gevşedi ve geriye doğru düşecek hale geldi. Aynı sorunu yaklaşık 2 yıl önce de yaşadık, garanti kapsamında tamir edildi fakat şimdi aynı problem tekrar etti ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.

Şu anda sandalyelere neredeyse oturulmuyor, malzeme kalitesizliğinden kırılmalar başladı. Ürün daha önce garanti kapsamında tamir gördüğü için, bu tekrar eden sorunun üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şu an garanti süresi bitmiş olsa da, bu durumun normal kullanım sonucu oluşan bir yıpranma olmadığını, kronik bir kalite problemi olduğunu açıkça görüyorum.

Vivense destek kayıt numaram 4078876’dır. Oturma odası takımımda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca mutfak masası ve sandalyelerinde bu problemi yaşıyorum. Bu nedenle mutfak masası sandalye takımımın ücretsiz tamiri ya da mümkünse ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurulup, tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.