Vivense Luna Comet Bazanın Kırılması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Vivense’den 25.09.2025 tarihinde teslim aldığım Luna Comet bazayı aldıktan sadece üç ay sonra bazanın demiri ikiye katlandı ve baza artık açılıp kapanmıyor. Ayrıca ürünün kumaşı oldukça kalitesiz, içinden sert ot parçaları çıkıyor ve genel olarak hem görünüm hem malzeme kalitesi açısından beklentimin çok altında kaldı. Zaten ürünü de oldukça geç teslim ettiler, teslimat sürecinde de mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrası Vivense müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu, uzun uğraşlar sonunda görüşebildim. Bana bazayı ücretli olarak tamir edebileceklerini söylediler, ben de fiyat bilgisi istedim ancak bu konuda da bir daha geri dönüş yapılmadı.

Ürünü İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime teslim almıştım. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getiren bir sorun için ücret talep edilmesini ve ardından geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Vivense’den, sorunlu Luna Comet bazanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıkları için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.