to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kurulum Sorunları Ve Kalitesiz Hizmet!
Ekim 2024 tarihinde Vivense'den aldığım genç odası takımlarımın kurulumu gerçekleşti. (Çekmeceli şifonyer ve 4 kapaklı gardırop) Kuruluma gelen ekiple başlayan sorunlar, ürünlerin kurulumu bittikten sonra da devam etti. Bugün şifonyerin ayağı, vida yerinin aşınmasından dolayı vidayı atarak koptu ve ayak elimde kaldı. Vida atılan ahşap ise yarıldı. Buna ek olarak, 4 kapaklı gardırobumun kapağını, ürünlerin kurulumunu yaparken teraziye alamayan ekibin montaj hatasından dolayı menteşe vidaları şu an sıkılamıyor (ahşap yerleri yarılmış) ve boşa dönüyor. Kapak alt çekmeceye sürtüyor, açılırken zorlanıp çekmece ile beraber açılıyor ve ahşap aşınıyor. Kısa zaman sonra dolap kapağı da düşerek montaj edilemeyecek hale gelecek. Demem o ki, bundan sonra evime Vivense ürünlerini ve teknik ekibini sokmam. Kurulumu yapılacak mobilyalarımın yanlış ve eksik gelen parçasını bile 1 ay içerisinde değiştiren marka.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Dilerseniz problemlerin tespit edilip, çözülebilmesi için adresinize ekibimizi yönlendirebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba sayın yetkili. Acil olarak destek ekiplerinizi bekliyoruz. Umarım çözüm sağlanır.
Merhaba, Hizmet kaydınız oluşturulmuştur. Planlamanız yapıldıktan sonra mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacak ve sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firmaya hiçbir şekilde ulaşılmıyor ve onlarda hiçbir şekilde tarafımıza ulaşmıyorlar. Yazıklar olsun.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle desteğiniz için teşekkür ederim. Fakat yaşatmış olduğunuz bu olumsuz deneyim sebebi ile ne evime ne de çevremdeki kişilere asla Vivense markasına itibar etmemeleri gerektiğini bildireceğimi üzülerek belirtmek isterim. Lütfen markanıza ait bu kadar çok şikayeti görmezden gelmeden öncelikle Müşteri memnuniyeti politikasının benimsenmesini, sonrasında ise hızlı servis desteği ve çözümleri konusunda çeşitli geliştirmeleri sağlamanız insanların markanıza bakışını değiştirebilir.
