Adres Bulunamama Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Gelmedi

07.04.2026 tarihinde GetirYemek uygulamasındaki adıma kayıtlı hesaptan, işlem referans numarası 5155******95 olan bir sipariş verdim. Sipariş, adres bulunamama gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ödediğim ücretin karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.

İptal sonrası canlı destek üzerinden görüştüğümde, ödediğim yaklaşık 750 TL tutarındaki ücretin 14 iş günü içerisinde bankama iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Bunun üzerine bankamla yaptığım görüşmede, bu siparişe ilişkin herhangi bir para iadesi akışı olmadığı söylendi. Yani GetirYemek tarafında belirtilen iade işlemi gerçekte gerçekleşmemiş durumdadır.

İstanbul Ümraniye’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, referans numarası 5155******95 olan siparişe ait ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İademiz yapılmadığı sürece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı belirtmek isterim.