İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

19 Mart tarihinde Mevra’nın internet sitesi üzerinden 421IT1273C numaralı sipariş ile iki adet ferace siparişi verdim, ödemeyi de yaklaşık 4.800 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

31 Mart tarihinde tarafıma ürünlerin önümüzdeki hafta gönderileceği söylendi ancak herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı. 7 Nisan’da tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bir modelin ellerinde olmadığı, yine önümüzdeki hafta gönderileceği ifade edildi fakat yine ürünler gönderilmedi. Bu süreçte ne ürünler elime ulaştı ne de net bir bilgi verildiği için 17 Nisan tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Aradan geçen zamana rağmen bugün 27 Nisan olmasına karşın kredi kartıma halen iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 421IT1273C numaralı siparişimin iptaline ilişkin ücret iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.