to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Konya'dan Yanlış Çekilen 7.101 TL İadesi Gecikiyor
08.04.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kılınçarslan Mahallesi Çevre Yolu Caddesi No:56 adresinde bulunan Vivense Konya Satış Noktası’ndan Vivense Eti TV sehpası satın aldım. Mağaza tarafından kartımdan yanlış tutar çekildiği için işlem aynı gün iptal edildi ve 7.101 TL’lik tutarın iadesinin en geç 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu görüşme sırasında bölge müdürü de mağazadaydı ve iadenin tamamının yapılacağını kendisi de teyit etti.
Sipariş numaram 20b5086***41 olup, aradan geçen sürede 18.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde iade listesine eklendiği ve işlemin yapılacağı söylendi ancak 14 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Yanlış çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İsmail Bey, Yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz. Muhasebe birimimize bilgi ve aciliyet ilettik. Ödemeniz yapılacak size de bilgi ileteceğiz. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Öncelik verilecektir. Sevgilerimizle.
Merhaba İsmail Bey, Ödemeniz iade edilmiştir. Sevgilerimizle.
Teşekkürler iade işlemi bankaya geçmiştir
