to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
Vivense’den almış olduğum koltuk, 26 Şubat’ta tamir için alındı ancak aradan geçen süreye rağmen koltuğum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Gaziantep’teki Vivense üzerinden yürüyen bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar kimse dönüş yapmadı ve koltuğum hakkında net bir bilgi alamadım.
Koltuk tamir sürecinin uzamasının yanı sıra, iletişim eksikliği de yaşadığım mağduriyeti artırıyor. Koltuğumun tamir işleminin tamamlanarak hiçbir gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sipariş no: BB7407167223
Merhaba Ömer Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ömer Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü.
