to read complaints and reviews, or file yours.Vivense ;herhalde Fabrikaları Kapatılmış Başka Bir Şey Düşünemiyorum
Vivense'den 19 Mayıs'ta peşin ödeme yaparak EB7F0577**11 takip numaralı karyola aldık. 21-26 Temmuz tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç gün boyunca fabrikaya ulaşamadıklarını söylediler. Mail yazdık dediler. Cevap gelse bile sizi arayacağız dediler ancak bu da olmadı. Sanırım fabrika iflas etti veya kapandı dedim. Siz bile ulaşamıyorsunuz. Bu nasıl bir şirket, nasıl bir sorumsuzluk? Bugün aradığımda da 10 gün sonra teslim edilecek ama yine gün belli değil. Bizi çok mağdur ettiniz. Çocuklar evlendi, halen benim evde kalıyorlar ve yatakları üç aydır gelmedi. Gerçekten pişmanım Vivense.
Gelişme
Telefon görüşmemizden sonra çözüm için beklemedeyim, bakalım ürün ne zaman elimize ulaşacak. Karyolanın artık üretiminin yapılmadığını ( gelen zamlardan sonra) ancak mayıs ayında peşin ödeme yaptığımız siparişimizin tamamlanıp ulaştırılacağı söylendi. Gün belli değil, aciliyet bildirdiğini söyledi. Bekliyoruz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Nurten Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Cevap bekliyorum, halen belirsizlik devam ediyor
Halen bekliyorum, herhangi bir cevap alamadım ne zaman teslim edilecek diye.
Halen bekliyoruz, çözüme ulaşmadı. Mayıs ayının 19 da sipariş verdik parasını ödedik, Temmuz 21-25 dediler ama Ağustos oldu halen çözüm yok. Sonunda Tüketici Hakları'na başvuracağım herhalde.
Halen bekliyoruz, 5 tane tahta gönderdiler gerisi karyolanın yok. Aradığımda çözüm de yok.
6 ekimde siparişimizi artık iptal ettik, yorulduk beklemekten. Bakalım para iadesi ne zaman yapılır.
Merhaba Nurten Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözüm olarak ürün 6 ay gelmedi biz de iptal ettirdik, neyse para iadesi yapıldı.
