İDO Bilet Alımında Sistem Hatası Ve İade Sorunu

22.05.2026 tarihinde saat 21:00 Pendik–Yalova seferi için İDO’nun internet sitesi üzerinden 1 araç + 1 yolcu olacak şekilde 995 TL tutarında bilet almaya çalıştım. Ödemem Enpara kredi kartımdan çekilmesine rağmen sistem hatası nedeniyle işlem tamamlanmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı.

Bu durum üzerine İDO müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaşadığım sorun CAS-143129-S7X6B8 numarası ile kayıt altına alındı. Sonrasında bana mail atılarak kredi kartı bilgilerim istendi, gerekli tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Aynı kart ve aynı hesap üzerinden daha önce İDO’dan birçok kez sorunsuz işlem yapmış olmama rağmen bu kez mağdur edildim.

Ödediğim 995 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan Enpara kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.