to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Madarise model masa ve sandalye takımı aldım. Sandalyelerin kılıfları 1-2 ay içinde hemen açılma yaptı. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2,5 ay içinde tamir edip göndereceklerini söylediler. Ancak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ettiğimi belirtmeme rağmen, sandalyelerimin gelmesine bir hafta kala tamir işleminin yapılmadığını söylediler. Sürecin başından beri sürekli erteleniyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünleri iade ettim fakat ödediğim ücret tarafıma halen iade edilmedi. 29 Eylül tarihinde parayı yatırdıklarını söylüyorlar fakat hesabıma herhangi bir ücret geçmedi. Masayı 36.560 TL’ye aldım, yatırıldığı iddia edilen tutar ise 35.359 TL’dir. Günlerdir sürekli erteleniyor ve sorunuma bir çözüm üretilmiyor. Hem ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını hem de bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vivense’den şikayetçiyim.
Vivense'ten satın aldığım masa takımı, belirtilen son teslim tarihini aşmasına rağmen tam olarak teslim edilmedi. Son teslim tarihi yaklaşırken ürünün yalnızca masasını gönderdiler. (Ürünü satın alırken bütün parçaların aynı zamanda elime ulaşmasını belirtmiştim.) Müşteri hizmetleri ile bu durumu gö...
Vivense’den geçtiğimiz yıl satın aldığım masa ve sandalye takımıyla ilgili yaşadığım sorun, aylardır çözümsüz bırakıldı ve tamamen görmezden gelindi. Eylül 2024’ten bu yana defalarca Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve her seferinde talebimin kayda alındığı bilgis...
14 Kasım 2023 tarihinde Vivense'den mutfak masası takımı satın aldım. Teslimatın 27 Aralık'ta yapılacağı belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, masanın hazırlandığını ve Şubat ayında teslim edileceğini belirttiler. B...
31.12.2023 tarihinde Vivense'den 11.200 TL'ye aldığım mutfak masası takımı, teslimat sürecinden 1 hafta daha geç teslim edildi. Geç teslim edilmesine anlayışla yaklaştım; ancak takımın sandalyeleri gelen kargoda bulunmuyordu. Ulaşıp muhatap olabileceğimiz kimse olmadığı için, sadece e-posta yoluyla ...
Yorumlar