Defolu Koltuk Tamiri Sonrası Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Vivense’den 23 Nisan’da satın aldığım koltuk, 6 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak üründe defo olduğunu fark ettim. 11 Mayıs’ta defonun fotoğraflarını iletebileceğim bir adres bulduktan sonra satış sonrası destek talebi oluşturdum ve 14 Mayıs’ta koltuk tamir için evimden alındı. O gün, misafirim geleceği için en geç bir hafta içinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ben yazdıkça “en kısa sürede, hızlandıralım, not alalım” gibi genel cevaplar verildi fakat somut bir dönüş veya net bir tarih paylaşılmadı. Hem koltuğumu uzun süredir kullanamıyorum hem de sürekli peşinde koşmak zorunda kalıyorum. İlgili sipariş numaram 1fe108640022’dir.

Ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayrıca bir hediye ya da uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.