to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Hasarlı Ürün Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
Vivense’den aldığım Lidyana masa ve dört adet sandalyeden oluşan takımım 24 Ocak günü sabah saat 5’te teslim edildi. Teslimat sırasında masa ve sandalyelerin kutuları tamamen ıslaktı, masayı açtığımızda ise ürünün hasarlı ve kırık olduğunu gördük.
Hasarlı olduğu için ürünü iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “süreciniz inceleniyor” cevabını aldım, bunun dışında somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen ne para iadem yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. 116108572240 numaralı siparişime ait iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Dilara Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ekibinden Melike hanıma çok teşekkür ederim süreci hızlandırdı, paramın yatırılmasını sağladı ayrıca çok nazik yaklaştı ve çözüm odaklı. Melike hanıma teşekkürler
