to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım Lidyana masa ve dört adet sandalyeden oluşan takımım 24 Ocak günü sabah saat 5’te teslim edildi. Teslimat sırasında masa ve sandalyelerin kutuları tamamen ıslaktı, masayı açtığımızda ise ürünün hasarlı ve kırık olduğunu gördük.
Hasarlı olduğu için ürünü iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “süreciniz inceleniyor” cevabını aldım, bunun dışında somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen ne para iadem yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. 116108572240 numaralı siparişime ait iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Vivense’den geçtiğimiz yıl satın aldığım masa ve sandalye takımıyla ilgili yaşadığım sorun, aylardır çözümsüz bırakıldı ve tamamen görmezden gelindi. Eylül 2024’ten bu yana defalarca Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ve her seferinde talebimin kayda alındığı bilgis...
Vivense’den 08.11.2025 tarihinde 620207498725 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürün 12.11.2025’te teslim edildi ancak masa eksik parçalarla geldi. Eksik parçaların gönderilmesini talep ettik, bir hafta kadar bekledik fakat parçalar gelmeyince bu kez ürünü iade etmek istediğimizi belirttik....
Vivense’den 30 Aralık tarihinde masa ve sandalyelerden oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 30 gün içinde teslimat garantisi verildi, hatta ay sonuna kadar teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne masa ne de sandalyeler teslim edildi, teslimat süresi 40 gü...
Vivense’den Madarise model masa ve sandalye takımı aldım. Sandalyelerin kılıfları 1-2 ay içinde hemen açılma yaptı. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2,5 ay içinde tamir edip göndereceklerini söylediler. Ancak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ettiğimi belirtmeme rağ...
Vivense web sayfasından satın aldığım aybüke masa ve bench takımı öncelikle belirtilen tarihten en az iki hafta geç ulaştı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman 10 dakikadan önce ulaşamadığım yetkililerle görüşmeler sonucu ürün tarafımıza ulaştırıldı. Ürünü bırakarak gittiler...
Yorumlar