Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet


Vivense’den Ankara adresime 4ae807470183 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 15-20 Ekim 2025 tarihleri arasında teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, teslimat tarihi bugün 01-05 Kasım 2025’e ertelendi. Bu durum tarafıma önceden bildirilmedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üretim biriminden kaynaklı bir gecikme olduğu ve kısa sürede teslimat sağlanacağı söylendi. Ancak kargo kodu paylaşılmadı ve muhatap bulmakta güçlük yaşadım. 21.298 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında.
Siparişim acilen teslim edilmeli ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


Vivense’den 9 Temmuz 2025 tarihinde 3’lü açılır kanepe siparişi verdim (Sipariş No: 8eed07386222). Siparişi vermeden önce tahmini teslim tarihi olarak sistemde 28 Temmuz - 5 Ağustos aralığı belirtilmişti. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra teslimat süresi bir hafta ileriye atılarak 5 - 12 Ağustos olarak ...


29.08.2025 tarihinde Vivense’den 5500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat tarihi oldukça uzundu, ancak buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Fakat ürünlerim üç parça halinde kargoya verilmiş ve iki parça kargo şubesine ulaşmasına rağmen, üçüncü parça gönderilmedi. Kar...

06-07-2025 tarihinde Vivense’den mane yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün 7-14 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5f6607383481, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Teslimat gecikince sip...
Yorumlar