to read complaints and reviews, or file yours.ATM 3600 TL'yi Yuttu, Acil İade Talebi
13.03.2026 tarihinde saat 19:30-20:05 arasında Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan, z2235028 numaralı şubeden bağımsız tam ortak ATM noktasından Vakıf Katılım Bankası’ndaki TR 0021 0000 0014 4465 4000 01 numaralı hesabıma QR kod ile kartsız işlem üzerinden para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. ATM, yatırdığım parayı birkaç kez saydı, tanımlayamadığı gerekçesiyle iade etti. Sonrasında 3.600 TL’yi tanımladı ancak “para ekle” butonuna tekrar bastığımda bu parayı yuttu.
Araya hafta sonu girmesi nedeniyle ATM’nin hafta başında açıldığı bilgisi verildi. Vakıf Katılım Bankası aracılığıyla hemen kayıt açtım ve tarafıma 211090 numaralı kayıt oluşturuldu. Bankam defalarca Ziraat Bankası ile görüşme yapmamı sağladı, her seferinde inceleme yapıldığı söyleniyor ancak herhangi bir sonuç veya bilgi dönüşü yapılmıyor. Oysa işlem sırasında kamera kaydı bulunuyor ve ATM’lerde her işlemi kayıt altına alan journal kayıtları mevcut.
Günlerdir mağdur bir şekilde sadece paramın hesabıma geçmesini bekliyorum. Mahallemizde başka kamu ATM’si bulunmadığı için bu ATM yüzünden mahalle halkı da sürekli sorun yaşıyor. Tüm kamera ve journal kayıtları incelenerek 3.600 TL tutarındaki paramın acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet ile alakalı göndermiş olduğunuz bu otomatik mesaj için teşekkürler. Ben çözüm istiyorum. 9 gün oldu bir ATM bin 9 gündür açılmama ihtimali yok. Alacaklı ben değil de siz olsaydınız bir de bu 9 gün için benden faiz talep ederdiniz.
Sayın Yetkililer, Vakıf Katılım Bankası kanalıyla ilgili birimlerinize 2 kez erişim sağlandı. Hala inceleniyor. Emin olmamız lazım vs tarzında konuşmalar yapılıyor. ATM yeri belli. Benim Bu konuda parayı yuttuğu dakika arayıp kayıt açtığım belli, ATM de kamera var. Kamera kayıtlarına bakarsanız. Daha fazla miktarda para yatırmaya çalıştığım ATM nin paraları sayıp sayıp bir kısmını 3-4 kez geri iade ettiğini ve 3600 TL kabul ettiğini ve o esnada kapandığının da görüntüleri ATM kamerasında mevcuttur. Sonuç olarak aynı günde 100 kişinin parası bu ATM de sıkışmadı. ATM de kalmadı. Bu anlamsız bekleyişin sebebi nedir?
Ziraat Bankası süreçle ilgilenmedi. Vakıf Katılım Bankası süreci hızlandırdı ve ödeme iadesini sağladı.
