Vivense Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Net Bilgi Eksikliği Yaşadım

İbrahim · 2025-10-13T11:38:06+03:00

12 Eylül'de İzmir Karşıyaka mağazasından satın aldığım Mane yataklı l koltuk için bana mağazada ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak önce 1-6 Ekim, ardından 8 Ekim belirtildi. En geç bu tarihte teslim edileceği söylendiği için Home office düzenimi buna göre yaptım. Ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürün hala üretimde gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5f3507448604. Teslimat gecikmesiyle ilgili Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca bot bir hesaptan teslimat günü verilemeyeceği, kayıt açıldığı ve ürün teslim edildiğinde mesaj geleceği şeklinde genel geçer bir cevap aldım. Net bir bilgi verilmemesi ve sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık bir haftadır yatacak yerim olmadığı için her gün 70 km yol yaparak Seferihisar’a gidip gelmek zorunda kaldım. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 13/10 13:47 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

İbrahim

Vivense tarafından arandım. Önümüzdeki hafta üretiminden çıkacağı sonraki hafta muhtemelen teslim için aranacağım söylendi. En geç 8 Ekim'de teslim edilmek üzere aldığım ürün için net bir tarih hala verilmiyor ancak en azından ilgilenildi. Gelişmeleri paylaşacağım

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi