Sipariş Edilen Pastanın Fotoğrafla Eşleşmemesi Ve Ara Kat Olmaması

14.03.2026 tarihinde Kayseri Yıldırım Beyazıt şubesindeki Furkan Baysak Pastanesi’nden doğum günü için 5 kişilik pasta siparişi verdim. İstediğim pastayı özellikle örnek bir fotoğraf göndererek belirttim ve pastanın aynısı olmasını rica ettim. Ancak pastayı teslim aldığımda getirilen pastanın gönderdiğim örnekle hiçbir alakası olmadığını, fotoğraftaki süslemelerin hiçbirinin yapılmadığını gördüm. Şubeye bunu söylediğimde ise “genelde müşteriler istemiyor” şeklinde bir cevap aldım. Ben istemesem zaten o şekilde bir örnek fotoğraf göndermeyeceğimi belirttim, fakat haftalardır emek verdiğim organizasyon bu hatalar yüzünden mahvoldu.

Ayrıca pastaya ara kat konulmasını özellikle söylemiştim, bu sebeple benden fazladan ücret alındı ve toplamda 1.315 TL ödedim. Buna rağmen pastada ara kat yoktu. Pastanın yanında gönderdikleri birkaç süs fotoğrafta vardı ama onları da eve getirip kendimiz takmak zorunda kaldık. Şube ile tekrar görüştüğümde haklı olduğumu kabul ettiler fakat herhangi bir çözüm üretmediler, “Pazartesi dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Artık ücret iadesi talep etmiyorum; fakat özellikle konulmayan ara katla ilgili bana açıklama yapılmasını, bu hatanın ve yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını istiyorum. İki gündür bu konuyla uğraşıyorum ve doğum günü gibi özel bir günde böyle bir hayal kırıklığı yaşamamın karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.